Privacybeleid

Heb je een account bij ELEVA of koop je iets bij ons, zoals ELEVA Premium? Dan is ZEEWIJK Movement LLC verantwoordelijk voor je gegevens, 1603 Capitol Ave, Cheyenne, WY 82001, Verenigde Staten. Je bereikt ons via support@my-eleva.com.

Vul je een check in via een link die iemand je stuurde? Dan is die persoon (de afzender, een zelfstandig ondernemer) verantwoordelijk voor je gegevens en je eerste aanspreekpunt. ELEVA levert de techniek en verwerkt de gegevens namens de afzender.

Als je een check invult:

• Je naam en e-mailadres.
• Je telefoonnummer, alleen als je daar zelf voor kiest omdat je persoonlijk contact wilt.
• Je antwoorden op de check (in samengevatte vorm), zodat we je een passend, persoonlijk advies kunnen geven.
• Eventueel je Instagram- of Facebooknaam, als je die zelf invult.

Als je een account hebt of iets koopt:

• Je naam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld).
• Wat je zelf in ELEVA invult, zoals notities, je cliënten en je vragen aan de Mentor.
• Gegevens over je aankopen: wat je kocht, wanneer en voor welk bedrag. Je kaart- of bankgegevens krijgen we niet; die blijven bij Stripe.

Bij een check gebruiken we je gegevens om je je persoonlijke uitkomst te sturen, om (als je dat wilt) persoonlijk met je mee te kijken en om je af en toe relevante tips te sturen. De grondslag is je toestemming: je vult de gegevens zelf in om je uitkomst te ontvangen. Je kunt die toestemming altijd weer intrekken.

Heb je een account of koop je iets, dan gebruiken we je gegevens om ELEVA voor je te laten werken, je betalingen af te handelen en je te helpen als je een vraag hebt. De grondslag is de overeenkomst die we met je hebben. Voor de administratie is dat onze wettelijke plicht.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Je antwoorden op een check bewaren we kort om ons gesprek voor te bereiden. Daarna verwijderen we ze, uiterlijk na 30 dagen of zodra we elkaar gesproken hebben. Je contactgegevens bewaren we zolang we contact met je hebben over dit onderwerp en verwijderen we op jouw verzoek.

Je accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Zeg je je account op, dan verwijderen we ze. Gegevens over betalingen bewaren we zolang de wet dat voor de administratie vraagt, meestal zeven jaar.

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun marketing. Om de dienst te laten werken schakelen we wel een aantal leveranciers in. Zij verwerken je gegevens uitsluitend in onze opdracht en mogen ze nergens anders voor gebruiken. Dit zijn ze:

• Supabase bewaart de database en je inloggegevens. Servers in Ierland.
• Vercel draait de website en de app.
• Resend verstuurt onze e-mails.
• Stripe handelt betalingen af. Bij sommige aankopen treedt Stripe of een partner van Stripe op als wederverkoper en is dan zelf verantwoordelijk voor de betaalgegevens. Je kaart- en bankgegevens komen nooit bij ons binnen.
• OpenAI en Anthropic leveren de taalmodellen achter de ELEVA Mentor en de ELEVA Buddy. Hieronder staat wat daar precies naartoe gaat.

Sommige van deze leveranciers zitten in de Verenigde Staten. Ze werken met de standaardafspraken die de Europese Commissie daarvoor heeft goedgekeurd, zodat je gegevens ook daar beschermd zijn.

De ELEVA Mentor en de ELEVA Buddy zijn taalmodellen die buiten ons eigen systeem draaien. Alles wat in zo'n vraag staat verlaat dus onze servers. Daarom sturen we bewust zo min mogelijk mee.

Wel: je voornaam, waar je in het programma staat en de vraag die je stelt. Gaat het gesprek over iemand anders, dan gaat alleen diens voornaam mee, hoogstens met de eerste letter van de achternaam om twee mensen met dezelfde voornaam uit elkaar te houden.

Niet: achternamen, telefoonnummers, e-mailadressen en adressen. Die worden eruit gefilterd voordat de vraag verstuurd wordt, ook als iemand ze zelf in een notitie heeft getypt.

Volgens de zakelijke voorwaarden van OpenAI en Anthropic worden deze gegevens niet gebruikt om hun modellen mee te trainen.

Als we je e-mails sturen, kun je je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke mail. Dan stoppen de berichten meteen. Berichten die nodig zijn voor je account of een betaling, zoals een betaalbewijs, blijven we sturen.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan, om je gegevens mee te nemen en om je toestemming in te trekken. Laat het ons weten, dan regelen we het. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je ook een klacht indienen bij de privacytoezichthouder in je eigen land.

We gaan zorgvuldig met je gegevens om en bewaren ze in een beveiligde omgeving, met toegang alleen voor wie dat echt nodig heeft.

Wil je je gegevens inzien, aanpassen of laten verwijderen, of heb je een vraag? Mail ons via support@my-eleva.com. Vulde je een check in via een link van iemand anders, dan kun je ook bij die persoon terecht.